山西壶口瀑布景区召开“5A创建”全员培训会
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- 来源：壶口瀑布
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- 发布时间：2021/10/28
2021年9月23日—25日，山西壶口瀑布景区在吉州新城1号会议室及景区发展中心会议室组织召开创建国家5A级景区全员培训大会。
这次培训会由壶口景区发展中心协调推进，宏源文旅•壶口公司精心组织，特邀洪洞大槐树景区5A创建工作组专业讲师，按照国家5A级旅游景区的培训标准，对景区全体干部职工和景区从业人员进行的一次集中和专项培训。本次培训会的目的是通过统一的5A专业知识系统培训，增强员工和景区从业人员的服务意识和大局意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工以及景区从业人员的综合素质。提升员工和景区从业人员在景区接待工作中的服务水平，加强员工和景区从业人员对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工和景区从业人员的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高，加快壶口景区创建国家5A级旅游景区步伐。
培训会的开班仪式由宏源文旅•壶口公司常务副总经理王天庆主持，壶口景区发展中心副主任杨宗儒、宏源文旅执行董事、壶口公司总经理姚晋辉分别作了重要讲话。
首先，宏源文旅•壶口公司总经理姚晋辉做了表态发言。姚总号召全体员工和景区从业人员要充分认识这次全员培训的重要性，要积极推动员工将学习形成长效性，要高度重视考核结果的应用性，要格外注重与标杆景区的互动性，要注重总结经验形成工作的借鉴性。姚晋辉希望大家都能以主人翁的精神对待这次培训，拥有责任感，负起使命感，担当历史感，团结一致，众志成城，齐心协力，为县委县政府、壶口发展中心、集团公司交一份满意的答卷。
随后，壶口景区发展中心副主任杨宗儒做了重要讲话。杨宗儒强调，5A景区创建工作开展以来，县委县政府把5A创建列入重要议事日程，建立周例会制度，明确责任清单，组建工作专班，进行专项督查；壶口景区发展中心全员参与，分工明确，尽职履责，扎实推进。杨主任说，壶口要成功创建5A级景区，在座的每个人都是创建成功的决定性因素，提高壶口景区的服务质量和管理水平，提升游客满意度和游客数量都要靠大家。所以，这次培训非常重要，请大家高度重视！
开班仪式结束后，洪洞大槐树景区5A创建工作组专业讲师何东海就《国家5A级景区的创建标准以及创建过程中的注意事项》做了一个详细的解读。随后，专业讲师王晶和靳玲玲分别就景区通用服务礼仪、安全管理突发事件应对、景区环境卫生整治、景区餐饮服务综合素质提升等方面对全体员工和景区从业人员进行了为期三天的培训。
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